Гарантия и возврат

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации данного товара.

Все гарантийное обслуживание продукции производится силами производителя. 

Прежде чем начать эксплуатацию данного оборудования, настойчиво рекомендуем внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации.

Электронный чек является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт.

Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано негодным по причине заводского дефекта, и только в течение 30 дней со дня получения клиентом изделия.

1. Общие положения

1.1. Гарантийные обязательства на проданные компанией товары несет производитель. Гарантийное обслуживание производится в сервисном центре производителя. 

1.2. Гарантийный срок исчисляется с момента получения товара покупателем. 

1.3 Если Вы выявили производственный брак во время гарантийного срока, то пересылка изделия осуществляется за счет продавца. После устранения брака отправка до клиента также осуществляется за счет продавца.

1.4 При постгарантийном ремонте все финансовые затраты осуществляются покупателем.

Цену на ремонт устанавливает продавец.

2. Условия гарантии

2.1. Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

2.1.1. Если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В том числе, если изделие имеет:

• Механические, термические, электрические повреждения.
• Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.
• Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
• Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
• Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).
• Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов. Повреждения, вызванные не соблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

2.1.2. Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.

2.2. Гарантийные обязательства не распространяются:

2.2.1. На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.

2.3. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки. Компания ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования проданного товара.

3. Сроки гарантийного обслуживания и возврат изделий

3.1. Максимальный срок диагностики по гарантийному ремонту 20 дней.

3.2. Срок гарантийного ремонта для потребителей составляет до 45 дней со дня получение неисправного оборудования у нас.

3.3. В случае отправки оборудования не в заводской упаковке ответственность за состояние и транспортировку груза несет отправитель.

4. Обмен-возврат

4.1. Обмен или возврат денег. Если вы приобрели товар в наших магазинах и он вам не подошёл, то в течение календарного месяца со дня фактического получения покупки вы можете его вернуть без лишних вопросов. Товар не должен быть в употреблении и должен иметь первоначальный товарный вид и потребительские свойства товаров.

Без внешних повреждений (царапины, потертости, сколы и т.д). В полном комплекте, включая внутренние пакеты и в оригинальных коробках.